Nous avons clairement progressé. SAP Business One et LISA WMS sont, hors de tout doute, une incroyable réussite pour Staub et constituent un avantage concurrentiel majeur pour l’entreprise.
Scott Trotter,
Vice-Président des ventes et des opérations
FAITS SAILLANTS
SECTEUR INDUSTRIEL
- Distribution en gros
DÉFIS
- Implanter le commerce électronique et des fonctions de gestion des stocks
- Améliorer la flexibilité et l’évolutivité du logiciel d’entreprise
- Automatiser les processus opérationnels
- Améliorer le service à la clientèle
- Intégrer harmonieusement des applications tierces
AVANTAGES
- Réduction de 15 % de l’entrée manuelle des commandes
- Amélioration de la visibilité des stocks par l’implantation d’une solution transparente et multisites pour la gestion d’entrepôt
- Réduction de 80 % du temps de traitement des commandes de transbordement
- Visibilité améliorée de l’information de suivi des commandes pour les représentants du service à la clientèle et les clients
HISTOIRE DE SA RÉUSSITE
À PROPOS DE STAUB
Établie en 1981, Staub est devenue le partenaire de distribution de confiance pour l’équipement électronique et les appareils de cinéma maison auprès des principales chaînes de magasins de détail de matériel électronique, détaillants spécialisés et intégrateurs personnalisés au Canada. Reconnue comme « le choix des installateurs », Staub se spécialise dans les produits électroniques faciles à installer et offrant de nombreuses solutions.
RESTRICTION DU LOGICIEL UTILISÉ
Staub Electronics Ltd., l’un des plus grands distributeurs de matériel électronique au Canada, était frustré par les restrictions que lui imposait le logiciel d’entreprise utilisé jusqu’alors. La transition vers SAP Business One a permis à Staub d’automatiser de nombreuses opérations manuelles, améliorant ainsi le service à la clientèle tout en économisant sur la main-d’œuvre. SAP a également permis d’implanter le commerce électronique et de gérer les entrepôts de façon transparente pour la première fois. « Nous avons clairement progressé », affirme Scott Trotter, vice-président des ventes et des opérations de Staub.
Le logiciel d’entreprise qu’utilisait Staub à l’époque lui imposait de nombreuses restrictions. Les opérations manuelles étaient prédominantes à l’échelle de l’entreprise, particulièrement dans les entrepôts, lesquels sont un élément essentiel pour une entreprise de distribution. L’entreprise souhaitait offrir un meilleur service à ses clients, mais éprouvait des difficultés avec les tâches laborieuses liées à la confirmation des commandes, la préparation des factures et l’émission des avis préalables d’expédition (ASN). L’échange de données informatisé (EDI) est essentiel pour le commerce avec les grandes chaînes avec lesquelles Staub fait affaire, et son logiciel d’entreprise était rudimentaire et difficile à utiliser.
Staub avait déjà tenté d’automatiser ses entrepôts, mais de nombreux obstacles logiciels s’étaient dressés sur son chemin et l’entreprise avait fini par abandonner le projet. Toutefois, cette tentative fut un important stimulant pour l’amélioration. « Nous avions désespérément besoin d’améliorer la gestion des stocks, c’est pourquoi nous avons commencé à chercher un logiciel de gestion d’entrepôt tiers qui pourrait être ajouté au logiciel que nous utilisions déjà. », explique monsieur Trotter.
APPLICATION TIERCE CERTIFIÉE OR
Staub rencontra un partenaire de distribution SAP qui lui présenta la solution SAP Business One. « Nous avions toujours eu l’impression que le logiciel SAP s’adressait aux entreprises de type Fortune 500, mais nous avions tort », affirme monsieur Trotter.
L’écosystème du partenaire SAP fut un facteur particulièrement important dans le choix de SAP Business One, tel que l’explique monsieur Trotter : « L’une des principales raisons de l’échec de notre première tentative d’implantation du commerce électronique et de la gestion d’entrepôt était que les fournisseurs du logiciel que nous avions embauchés n’étaient pas suffisamment connectés au fournisseur de notre système d’entreprise, entraînant ainsi des incompatibilités entre les applications. Avec SAP, c’est une tout autre chose grâce à son programme de certification. Nous avons principalement choisi des partenaires Or, ce qui nous donnait l’assurance que la compatibilité des applications avec SAP Business One était vérifiée. »
Comme solution indispensable de gestion des stocks, Staub choisit LISA WMSde N’ware Technologies. LISA WMS est un système de gestion d’entrepôt offrant des fonctions d’emplacements et de gestion approfondie d’entrepôt à l’aide de terminaux sans fil et d’imprimantes d’étiquettes portables.
UN BRILLANT AVENIR
Considérant son succès, Staub poursuit ses efforts d’amélioration des processus à l’aide des puissantes fonctionnalités du logiciel SAP. La prochaine étape sera l’automatisation de la configuration des UGS, une procédure qui supervise l’intégration des nouveaux produits dans sa gamme. Un autre projet de l’entreprise consiste à planifier l’expansion de SAP Business One pour intégrer les appareils de ses nombreux représentants commerciaux à distance.
« SAP Business One et LISA WMS sont, hors de tout doute, une incroyable réussite pour Staub et constituent un avantage concurrentiel majeur pour l’entreprise. », conclut Staub. « Il m’arrive de m’inquiéter que nos compétiteurs découvrent la recette de notre succès, mais en fait c’est sans importance. SAP Business One et LISA WMS nous ont donné une telle longueur d’avance et nous progressons si vite pour en tirer pleinement profit que nous resterons en tête. »
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